Foire aux questions
Toutes les réponses à vos questions sur AnimO.
Réservations
Comment réserver un pet sitter ?
Recherchez un sitter, consultez son profil, choisissez les dates et cliquez sur Réserver. Le paiement s'effectue en ligne via Stripe.
Puis-je annuler une réservation ?
Oui, vous pouvez annuler jusqu'à 48h avant le début de la garde pour un remboursement complet.
Comment contacter un sitter ?
Utilisez la messagerie intégrée directement depuis le profil du sitter ou depuis votre tableau de bord.
Paiements
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons toutes les cartes bancaires (Visa, Mastercard, Amex) via Stripe, la plateforme de paiement la plus sécurisée.
Quand est-ce que je suis débité ?
Vous êtes débité uniquement après confirmation de la réservation par le sitter.
Comment fonctionne le remboursement ?
Les remboursements sont traités sous 5 à 10 jours ouvrés selon votre banque.
Sécurité
Comment vérifiez-vous les sitters ?
Chaque sitter passe une vérification d'identité et d'antécédents. Les avis sont vérifiés et rédigés uniquement par des propriétaires ayant réellement réservé.
Que se passe-t-il en cas d'incident ?
AnimO dispose d'une assurance responsabilité civile couvrant toutes les gardes effectuées sur la plateforme.